GREATWEB · INFORMACE PRO KLIENTY

Ochrana osobních údajů

Jak Greatweb nakládá s údaji z poptávek, při spolupráci a při používání tohoto webu.

Správce a kontakt

Správcem údajů na greatweb.cz je Martin Slávik, IČO 03481484, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku a provozovatel značky Greatweb. Se všemi otázkami a žádostmi k osobním údajům se obracejte na info@greatweb.cz.

Co zpracovávám a proč

Při poptávce zpracovávám jméno nebo název firmy, kontaktní e-mail, vybraný balíček, text zadání a případně požadovaný termín. Účelem je odpovědět a připravit nabídku na vaši žádost. U fyzické osoby, která má být smluvní stranou, jde o kroky před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). U kontaktních osob firem je základem oprávněný zájem na obchodní komunikaci a vyřízení požadavku (písm. f).

Při spolupráci zpracovávám také smluvní, fakturační a platební údaje a podklady nezbytné k dodání služby. Základem je plnění smlouvy (písm. b), plnění účetních a daňových povinností (písm. c) a v potřebném rozsahu oprávněný zájem na doložení spolupráce, vyřizování reklamací a ochraně právních nároků (písm. f).

Při provozu webu se zpracovávají technické údaje požadavků, zejména IP adresa, čas a informace potřebné k bezpečnosti a provozu serveru. Formulář používá odvozený identifikátor IP adresy k omezení spamu a nezbytnou technickou cookie. Základem je oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu (písm. f).

Odeslání poptávky je dobrovolné. Údaje označené jako povinné jsou potřebné k jejímu vyřízení; bez kontaktu nemohu odpovědět a bez zadání připravit nabídku. Fakturační údaje jsou při spolupráci nezbytné k plnění smlouvy a zákonných povinností. Do formuláře neposílejte hesla, zdravotní informace ani jiné údaje, které nejsou pro poptávku potřebné. Odesláním formuláře se nepřihlašujete k newsletteru ani reklamním e-mailům.

Komu se údaje zpřístupňují

Webhosting a první přijetí pošty zajišťuje ACTIVE 24, s.r.o. Poptávky přicházejí do schránky info@greatweb.cz; zprávy na adresy info@, poptavky@ a fakturace@greatweb.cz se přeposílají také do Gmailu provozovatele. Google Ireland Limited a její poskytovatelé tak zajišťují další zpracování a uložení e-mailové komunikace. Podrobnosti: https://www.active24.cz/o-spolecnosti/soukromi a https://policies.google.com/privacy?hl=cs.

K třídění e-mailů pod štítek Greatweb je využíváno propojení Gmailu s ChatGPT společnosti OpenAI Ireland Limited. Při třídění se pracuje s údaji zpřístupněnými propojením, například adresami, identifikátory a štítky zpráv; vyhledávání může zpřístupnit také předmět nebo náhled obsahu. Právním základem je oprávněný zájem správce na organizaci a vyřízení obchodní komunikace. Účelem není rozhodování o přijetí zakázky nebo profilování zákazníků. Podrobnosti o zpracování poskytovatelem: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/.

Údaje může zpracovávat sám provozovatel a v nezbytném rozsahu poskytovatelé služeb potřebných pro konkrétní spolupráci, například účetní či právní poradce. Orgánům veřejné moci se předávají pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon. Případné zapojení další osoby do realizace a přístupy k zákaznickým datům se řeší podle konkrétní zakázky. Údaje nejsou prodávány za účelem reklamy.

Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor

Při použití Gmailu a aktivního propojení s ChatGPT mohou být údaje zpracovávány také mimo EHP, zejména v USA. Google uvádí pro přenosy odpovídající rozhodnutí Evropské komise, rámec EU–US Data Privacy Framework pro zahrnuté certifikované příjemce a podle okolností standardní smluvní doložky. Informace a postup získání kopií záruk: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=cs.

OpenAI ve své evropské zásadě ochrany osobních údajů uvádí rozhodnutí o odpovídající ochraně a pro ostatní přenosy standardní smluvní doložky; o kopii příslušných záruk lze požádat na privacy@openai.com.

Další informace ke konkrétnímu předání a dostupným zárukám si můžete vyžádat také u správce na info@greatweb.cz.

Jak dlouho údaje uchovávám

Nerealizované poptávky uchovávám nejvýše 12 měsíců od poslední související komunikace, pokud nevznikne jiný oprávněný důvod k uchování konkrétního dokumentu. Údaje potřebné pro probíhající zakázku uchovávám po dobu spolupráce. Po jejím ukončení zůstávají pouze dokumenty nezbytné ke splnění zákonné archivační povinnosti nebo ochraně právních nároků; délku určuje druh dokladu, příslušná zákonná lhůta a případné trvání reklamace nebo sporu. Po skončení tohoto důvodu jsou údaje odstraněny. Výmaz se vztahuje také na pracovní kopie komunikace, které provozovatel spravuje.

Technická cookie formuláře je nastavena na dobu relace prohlížeče. Bezpečnostní token pro odeslání má platnost 30 minut. Vlastní ochrana proti spamu vyhodnocuje události za poslední hodinu; starší události odstraňuje při dalším platném zpracování odeslání. Hostingové provozní záznamy a zálohy podléhají retenčnímu režimu poskytovatele, který závisí na typu záznamu a potřebě zajištění provozu či vyšetření incidentu. Konkrétní informace pro váš požadavek poskytne správce na kontaktním e-mailu.

Cookies a automatizace

Web nemá reklamní ani analytické sledování. Při použití formuláře používá pouze cookie greatweb_session nezbytnou pro bezpečné odeslání. Podrobnosti jsou na stránce Cookies. K této nezbytné cookie se nevyžaduje souhlas; není zde proto souhlasová cookie lišta. Na základě těchto údajů se neprovádí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ani profilování zákazníků.

Vaše práva

Podle podmínek GDPR můžete požadovat přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Výmaz není možný u údajů, které je nadále nutné uchovat pro zákonnou povinnost nebo oprávněný právní nárok. Pokud by bylo některé budoucí zpracování založeno na souhlasu, můžete jej odvolat bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování.

Žádost zašlete na info@greatweb.cz nebo poštou na adresu správce. Odpověď obdržíte bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Případné prodloužení za zákonných podmínek a jeho důvod vám správce v této lhůtě sdělí. V případě pochybností o totožnosti může požádat o přiměřené doplnění pro ochranu vašich údajů. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz.

Aktualizováno 12. září 2026.